Gyakorta ismételt kérdések

Mennyi a minimális rendelhető darabszám?

Erre vonatkozólag nincs korlátozás, 1db terméket is elkészítünk.

Mit tegyek, ha nem kaptam a rendelésről visszaigazoló e-mailt?

A rendelés leadását követően, pár percen belül kiküldünk egy rendelés-visszaigazoló e-mailt. Ha pár percen belül nem kapsz ilyen e-mailt, akkor valami probléma csúszott a rendelés leadásába. Elsőként ellenőrizd le, hogy helyesen adtad-e meg az e-mail címedet. Ha mindent rendben találsz, akkor emailben (info@belyegzoposta.hu) vagy telefonon fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz.

Az általam kiválasztott termékből mindig van raktáron?

A boltjainkban, alapesetben csak olyan termékeket jelenítünk meg, amikből a rendelésed pillanatában tényleges készlettel rendelkezünk. Az alapos raktárkezelés és terméknyilvántartás ellenére előfordulhat, hogy a rendelés pillanatában még sincs a választott termékből raktárunkban. Ebben az esetben azonnal értesítünk a hiányról és megbeszéljük a lehetséges megoldási lehetőségeket.

Valahol meg tudom nézni, hogy milyen státuszban van a rendelésem?

A rendelésed státuszát nyomon követheted a Felhasználói fiók menüpontban.

Van lehetőségem sztornózni vagy módosítani a rendelésem?

Abban az esetben, ha a megrendelt termék gyártását még nem kezdtük el, minden további indoklás nélkül lemondhatod vagy módosíthatod. Megrendelésed státuszát ellenőrizheted a Felhasználói fiók menüpontban.

Milyen adatokat tárol a Gravírkirály?

A BélyegzőPosta kizárólag a közös üzleti tevékenységhez szükséges adatokat tárolja. Természetesen minden személyes adatot bizalmasan kezelünk.

Biztonságban vannak az adataim?

A BélyegzőPosta kizárólag a rendelések teljesítése céljából tárolja a személyes adataidat.
Az adataidat nem adjuk tovább harmadik fél számára és nem használjuk fel reklámozás céljából. Az adatokat egy biztonságos szerveren tároljuk, ami nem kapcsolódik az internethez.

Regisztráció során az általános üzleti feltételek elfogadásával hozzájárulsz az adataid időleges tárolásához. Ezt a megállapodást bármikor felbonthatod és a személyes adataid azonnal törlésre kerülnek.

Mit tegyek, ha hibás terméket kaptam kézhez?

A gondos ellenőrzés ellenére ritkán előfordulhat, hogy hibás termék kerül kiszállításra. Ilyen esetekben, ha a minőségi hiányosságért a BélyegzőPosta a felelős, a termékeket minden további nélkül kicseréljük, vagy visszatérítjük a vételárat. A visszaküldés következtében keletkező szállítási költségeket teljes egészében átvállaljuk. Ettől függetlenül a terméket bérmentesítve küldjétek vissza hozzánk, aminek a költségeit utólag megtérítjük. Megkérünk titeket, hogy értesítés nélkül ne küldjetek vissza terméket, előbb közöljétek velünk a hiba jellegét és a rendelés tranzakciószámát e-mail formájában az itt látható címen: info@belyegzoposta.hu Ezt követően munkatársaink azonnal felveszik veletek a kapcsolatot.

Rendelkezem-e utólagos elállási joggal?

A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény-e (továbbiakban Fv.T.) alapján minden fogyasztónak joga van 8 napon belül indoklás nélkül elállni a rendeléstől. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Ez az összes olyan esetre vonatkozik, amikor a terméket nem a saját igényeitek alapján készítjük el. Azonban a személyre szabott termékek esetén a Fv.T. 5. §-ának (c) értelmében a vevő nem gyakorolhatja elállási jogát. Ennek egészen egyszerű oka van, a saját igényeiteknek megfelelően kialakított termékek a továbbiakban már nem továbbértékesíthetőek. A további problémák és félreértések elkerülése érdekében mindenkit megkérünk, hogy nagyobb rendelések leadása előtt, egy próbarendelés formájában győződjetek meg a helyes méretekről. Ezzel elkerülhetőek a félreértések.

PayPal rendszerű és dombornyomott kártya használata

A leggyorsabb és legkényelmesebb módszer, sürgős rendeléseknél mindenképpen ezt ajánljuk! A kifizetett összeg jóváírása azonnal megtörténik. A kiválasztott termékek megrendelése után az PayPal.com weblapjára irányítunk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethetsz bankkártyáddal. A PayPal.com az alábbi bankkártyák elfogadását biztosítja:

• MasterCard
• VISA

A fizetőfelület háromszereplős (shop-, bank- és vevő oldal) fizetési módot támogat. A háromszereplős fizetés a vevő-interakció a bank által biztosított internetes (böngészős) felületen megy végbe, azaz a shop és a vevő által megadott adatokból együttesen állnak elő a tranzakció adatai.

Az internetes bankkártyás fizetés során a biztonság mindhárom szereplő részére erősebb igényként jelenik meg, mint a hagyományos, a kártya jelenlétével zajló fizetési módok során. A szereplők technikai azonosítása mindkét másik fél számára létkérdés, hiszen nem áll rendelkezésre a személyes tapasztalás, nincs lehetőség az adott tranzakció során sem a kártyaadatok megadója, sem a “bolt” számára egymás megfelelő azonosítására. Ezért fejlődött ki az ún. háromszereplős kártyás fizetési modell. Ennek lényege, hogy a bolttal kártya-elszámolási szerződésben lévő bank egy saját, megfelelő szabványok szerint biztonságos internetes felületén történik a tranzakció lebonyolítása, mégpedig a bolt és a kártyabirtokos egymástól független adatmegadásával.

• A tranzakció során a kártyaadatokkal csak a bank megfelelő oldala találkozik, elkerülve ezáltal, hogy az adatok, akár egy esetleges internetes támadás esetén, illetéktelen kezekbe kerülhessenek.
• A webáruház és a PayPal.com fizetőfelületének bolti oldala, valamint a vevő böngészője és a PayPal.com fizetőfelületének vevő oldala a fizetési folyamat magasszintű SSL titkosítással védett. Minden kezdeményezett tranzakció 1024 bit RSA kulccsal készített digitális aláírással védett.

Hagyományos Átutalás

Banki átutalás esetén csak az összeg bankszámlánkra történő megérkezése után áll módunkban elkészíteni a rendelést. Ez a banki transzfer idejétől függően 2-4 nappal meghosszabbíthatja az elkészülési időt. A pontos összeget, a rendelés tranzakció számát és a további információkat a rendelés véglegesítése után elküldjük a regisztrációkor megadott email címre.

Számlatulajdonos: Gravírkirály Kft.
Számlaszám: 11744003-20625502
Számlavezető bank: OTP Bank